Topluluk Yönetimi

Tüm markalar için Sosyal ağlarda topluluk yönetimi kapsamında, topluluk yaratmak, genişletmek, yönetmek ve devamlılığını sağlamak önemini arttırıyor. Peki, topluluk yönetimi nedir ve nasıl yapılır?
Topluluk yönetimi, tüketicilerin sosyal medya ve benzeri çevrimiçi platformlarda firmayla veya markayla etkileşime geçiş sürecini, aktif ve net olarak yönetilmesini sağlamaktır.
Mevcut ve potansiyel müşterilere güncel ve ilgili sektör haberlerin ulaştırılması
Şirket veya markanız ile ilgili bilgilendirici paylaşımların yapılması
Müşterileri problemlerine odaklanan soruları tanımlanması
Müşterileri odaklı sosyal medya kampanyaları oluşturulması
Topluluk yöneticilerinin gerçekleştirmesi gereken önemli ayrıntılardır. Uzman kadromuz sosyal medya topluluk yönetimi konusunda markanıza farklı müşteri portföyü geliştirmenize yardımcı olacak ve bilinirliğinizi arttıracaktır.